5月19日，山焦西山屯兰矿学《信访工作条例》用《信访工作条例》座谈交流会在采区五楼会议室召开。矿领导，矿属各总支（支部）书记及相关部门负责人参加会议。

会议要求，要认真学习《信访工作条例》，做到学以致用，解决好信访工作中难点问题；基层信访工作，支部是攻坚克难的堡垒、是联系职工的桥梁纽带、更是团结群众的核心，总支（支部）书记作为第一责任人，要加强与职工交流沟通，多留心、多疏理、多走访、多排查，真正做好职工群众的贴心人；相关单位（部门）要上下联动，齐抓共管、众志成城，密不透风地筑牢信访工作“第一防线”；要防患于未然，从源头控制解决信访问题，强化信访工作的责任、态度，认知，把来访人员当成亲人来对待，和风细雨有效有针对性地解答大家提出的问题，让信访人员心服口服，让信访成为信任的访问；同时信访工作既要坚持原则性，还要掌握灵活性、协调性，各总支（支部）要根据自身实际灵活做好信访工作，真正把信访工作主动权抓在手中，确保矿井和谐稳定。

会议对《信访工作条例》制定出台的背景、重大意义、主要内容等进行了宣读，对山焦西山《关于开展<信访工作条例>宣传活动的通知》文件精神进行了宣贯，对矿近期信访工作重点进行了安排部署。会上，矿领导向参会人员赠送了《信访工作条例》书籍，并与参会人员就如何做好本单位信访工作进行了交流探讨。